为营造一流营商环境,2021年8月12日,济南市营商环境社会监督员、市民体验官聘任会议召开,集中聘任90名营商环境社会监督员和30名市民体验官。济南市副市长孙斌出席会议并讲话,市行政审批服务局党组书记赵寿娟主持会议,市政府办公厅副主任吴剑,市行政审批服务局局长刘霞参加会议。龙达恒信公司党支部书记、董事长、总经理杨宏民应邀参加会议并被聘为全市营商环境社会监督员。
会上,济南市副市长孙斌和有关负责同志为营商环境社会监督员、市民体验官代表颁发了聘任证书。
龙达恒信公司党支部书记、董事长、总经理杨宏民应邀参加会议并被聘为全市营商环境社会监督员。
斌副市长在讲话中指出,济南实行政务服务社会监督以来,35位政务服务监督员、体验官秉持客观立场、认真履职尽责,深入企业群众听取呼声、收集需求,深入政务服务现场“把脉问诊”、建言献策,充分发挥了桥梁纽带作用,有效联接了政务服务供给和需求两端,为提升政务服务质效作出了突出贡献。此次,经过精心筹备、优中选优,从关心支持济南发展的社会各界人士中选聘组建数量更多、代表性更广的首批济南市营商环境社会监督员和市民体验官队伍,就是要通过监督员和体验官客观公正的监督检验,精准推进改革创新,推动营商环境持续优化。
孙斌副市长对此次受聘的营商环境社会监督员和市民体验官提出四点期望:坚守责任担当,当好推动发展的“奉献者”;公正客观履职,当好政府工作的“监督员”;密切联系企业群众,当好社情民意的“传递人”;积极建言献策,当好改革创新的“智囊团”,为优化营商环境改革创新聚民智、强动力,帮助政府在政策和措施制定中广泛吸纳民意,精准推出更多务实管用的好政策、好措施。
孙斌副市长强调,作为推动营商环境优化的主阵地、服务企业群众的最前沿,全市审批服务系统广大干部职工要摆正心态,正确认识营商环境社会监督工作;要健全机制,营造开放优良的监督环境;要立行立改,全面提升政务服务工作水平,努力构建“营商环境共同体”,合力推动全市营商环境实现创新突破。
赵寿娟表示,改革成效好不好、服务质量高不高,归根到底是群众说了算,群众的体验感、幸福感、获得感是评判审批服务工作成效的“金标准”、“硬杠杠”。她希望受聘的营商环境社会监督员、市民体验官敢于监督、直言不讳,多为全市营商环境和审批服务工作建言献策,多找问题、出主意、促提升。济南市行政审批服务局将高度重视这些意见建议,全面梳理对标,压实工作责任,及时研究解决,确保事事有回音、件件有着落。相信通过双方共同努力,会更加及时准确地了解企业群众诉求,更加精准有效地发现问题短板,更加有力地助推营商环境和政务服务迭代升级,进一步擦亮“在泉城·全办成”政务服务品牌,打造全市一流营商环境。
市行政审批服务局局长刘霞介绍了全市优化营商环境和政务服务工作情况。今年以来,济南市围绕“在副省级城市中走在全国前列”的目标定位,坚持系统谋划高位推动,深入开展营商环境创新突破行动,营商环境持续优化;深化重点领域改革创新,着力强化制度创新,不断深化流程再造,大力提升智慧审批水平,许多改革举措在全省乃至全国复制推广,“极简审批”济南模式不断优化,“在泉城·全办成”美誉度大幅提升;坚持“以人民为中心”发展思想,完善便利化服务实现机制,大力推广自助服务,在省会城市率先组建市级企业服务中心,建设服务企业的“泉惠企·全程办”新品牌,企业、群众的获得感显著增强。
据了解,济南市委、市政府高度重视优化营商环境工作,早在4月21日就已召开全市建设一流营商环境大会,全面部署2021年度营商环境提升工作;先后制定印发《建设一流营商环境实施方案》《进一步改善营商环境十条措施》,系统性整体性推进改革创新。此次聘任营商环境社会监督员、市民体验官,在原有政务服务监督体验基础上进一步拓展升级,是济南市优化营商环境的又一重要举措。
120名营商环境社会监督员、市民体验官分别从关心和支持济南市营商环境工作的党代表、人大代表、政协委员、企业家代表、市民代表、媒体代表、专家学者等社会各界人士中选聘,将通过察访、调研、走访、座谈等方式开展监督体验活动,对济南市政务服务、营商环境提出意见建议。
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